Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Последствия продажи товара ненадлежащего качества описаны в статье 18 Закона, причем список последствий - исчерпывающий. Потребитель может воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона, только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке, и, если даже отдельные недостатки были оговорены, это не лишает покупателя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков, не оговоренных при покупке.
Если данные, указанные в регистрационной форме Клиента, изменяются, Покупатель должен немедленно обновить их и сообщить Продавцу. Покупатель, платежи с вашего банка в Интернете, необходимо отправить отдельное сообщение электронной почты с Продавцом об исполнении платежного не позднее чем в течение 2-х рабочих дней с кнопкой «Заказать», если оплата будет произведена через банк покупателя к продавцу. Выбор платежа на счет Продавца и в течение 2-х рабочих дней, отдельный адрес электронной почты, чтобы продавец не уведомление платежей, Продавец вправе считать, что покупатель отказывается от договора купли-продажи.
Таким образом, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать, притом он сам выбирает, каким последствием он воспользуется:
Во-первых, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Если данные, указанные в регистрационной форме Клиента, изменяются, они должны немедленно обновить их. Покупатель обязуется соблюдать требования настоящих Правил и правовых актов Литовской Республики. Если Покупатель пытается нанести вред работе или стабильной работе интернет-магазина, Продавец может ограничить использование электронного магазина без предварительного предупреждения и не несет ответственности за любые связанные с этим убытки Покупателя.
В случае отмены продавец оставляет за собой право не возвращать авансовый платеж покупателю. В случае существенных обстоятельств Продавец может временно или полностью прекратить деятельность интернет-магазина. Продавец из-за непредвиденных и важных причин невозможности своевременного и надлежащего исполнения договора купли-продажи, оставляет за собой право изменять условия поставки и времени, либо прекратить выполнение заказа должно быть немедленно информировать покупателя и возврат всех средств, уплаченных покупателем в течение 7 рабочих дней.
Во-вторых, соразмерного уменьшения покупной цены;
В-третьих, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
В-четвертых, замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
В-пятых, расторжения договора купли-продажи.
Тем не менее, есть исключения. Это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, в отношении которых потребитель вправе предъявить лишь требования о:
В этом случае Продавец освобождается от ответственности за доставку товара. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить настоящие Правила, разместив их на веб-сайте интернет-магазина. Продавец обязуется предпринять усилия, чтобы позволить Покупателю правильно использовать услуги, предоставляемые интернет-магазином, но не дает никаких гарантий, что интернет-магазин будет работать без перерывов.
Обработка персональных данных, указанных покупателем, только в Разделе 10 Правил и в порядке, установленном нормативными актами Литовской Республики. Продавец обязуется доставить заказчику товар Покупателю по указанному им адресу в условиях, указанных в Разделе 8 Правил.
1) безвозмездном устранении недостатков;
2) возмещении расходов на их устранение;
3) о соразмерном уменьшении покупной цены;
4) расторжении договора.
Другие же требования потребитель вправе предъявить только при обнаружении в товаре существенных недостатков, то есть после экспертизы.
Перечень таких товаров выглядит так:
Продавец обязуется выполнять другие обязательства и требования, изложенные в настоящих Правилах. Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время. Окончательная сумма заказа действительна в то время, когда Покупатель уже оплатил в соответствии с вашей корзиной покупок или на счет, отправленный по электронной почте на момент покупки.
Методы и порядок выставления счетов. Полная оплата заказа. 50% аванс на 50% депозит. После получения заказа, подтверждающего заказ, покупатель передает указанную сумму денежного аванса в размере 50% от общей суммы торгового мешка в течение 2 рабочих дней. Покупатель информирует Продавца об оплате, отправив подтверждение заказа.
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
50% аванс на 50% наличных денег. Оплата по договору потребительского кредита, предоставляемая лизинговыми компаниями, является методом расчета, когда Покупатель и лизинговая компания заключают договор на покупку товаров по финансированию Продавца. Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя частичный или полный авансовый платеж.
Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя подписать контракт на покупку мебели. Только после получения фиксированного аванса от Покупателя от Покупателя начинается начало заказа товаров и начинает действовать срок поставки товара. Покупателю сообщается по электронной почте об утверждении и начале выполнения заказа.
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Способы доставки и порядок доставки. Покупатель выбирает план доставки «Курьер». Продавец обязуется выполнять заказы в Литве совершенно бесплатно и доставлять товар по адресу, указанному Покупателем, то есть до момента, когда микроавтобус может прибыть. В этом случае мебель будет доставлена Покупателю в дверь и передана без распаковки.
В этом случае, когда упорядоченный тип товара «не подбирается», они доставляются в картонной коробке. Все предметы сопровождаются инструкциями по сборке и другими принадлежностями и аксессуарами для сборки товаров. Перед доставкой товара Покупателю сообщают по телефону время предварительной доставки товара. Если время не подходит для Покупателя, обе стороны согласятся в следующий раз. Если Покупатель не отвечает на звонки и не находится дома в согласованное время, Продавец имеет право расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Продавец не гарантирует, что товар во всех случаях будет доставлен в течение указанного выше срока, поскольку заказанные товары не будут храниться Продавцом. При доставке товара Покупателю Покупатель должен проверить качество пакетов и подписать документы, подтверждающие перевод, и представить лицу, идентифицирующему документ, лицу, представившему Товары. Если существует несоответствие между дефектами упаковки товара или набором предметов, пожалуйста, обратитесь к документам приема-передачи. После доставки и доставки товара по адресу, указанному Покупателем, товар считается доставленным Покупателю, независимо от того, действительно ли товар принят Покупателем или любым другим лицом, принявшим товар по указанному адресу.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе-машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
После подписания документами о приеме товаров покупателем считается, что товар был передан в надлежащем состоянии, в дополнение к нарушению товара, возникновение которого не является дефектом фабрики, и в дополнение к неполноте товаров. Если товар поврежден или товар неадекватен, Покупатель должен указать это в документах о передаче и принятии товаров. В случае несоблюдения покупателем нарушений в документах о передаче товара, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за несоблюдение товаров и комплектации.
Покупатель обязуется принять товар лично при заключении договора купли-продажи товаров. В случае, если он не может лично принять товар, а товар доставляется в соответствии с Покупателем в установленный срок и по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не вправе передать Продавцу любые претензии в отношении поставки товара в непригодное лицо.
Кроме понятия технически сложного товара, в законе упоминается категория «дорогостоящий товар», который, по обыкновению законодателя, так же не раскрыто. Это, безусловно упущение, ведь вопрос о том, какой торар будет дорогостоящим, может быть решен только из уровня финансовой состоятельности покупателя, то есть потребителя. В данном контексте, обязанность определения товара таковым решает лишь суд.
Товары представляются Покупателю Продавцом или его уполномоченным представителем. Доставка на Куршскую косу стоит еще 20 евро. Покупатель обязан хранить и не разглашать данные своего онлайн-доступа к магазину, чтобы гарантировать, что данные известны только ему, и что данные используются только им самим, а не переданы, а другими способами не позволяют другим лицам получать доступ или использовать данные.
В случае подозрения, что данные входа могут быть обнаружены другим лицом, немедленно уведомите об этом Продавца, а также немедленно сообщите Продавцу о нарушении или раскрытии доступа к интернет-магазину. Покупатель несет персональную ответственность за передачу ваших данных для входа третьим лицам. Если услуги, предлагаемые в интернет-магазине, используются сторонним лицом, путем доступа к интернет-магазину с использованием данных логина Клиента, Продавец рассматривает это лицо как Покупателя.
Опять же, чтобы оградить продавца от злоупотребления потребителем своих прав, существуют несколько особенностей предъявления потребителем своих требований. Это касается документов, подтверждающих покупку, а так же других документов, как например гарантийный талон. В этом случае основанием к отказу в добровольном удовлетворении требований потребителя является не отсутствие чека, а наличие обоснованных сомнений в том, что товар приобретен именно в этом магазине и именно в те даты, на которых настаивает покупатель. Что делать потребителю? У нас есть право обратиться в суд, где и продавец и потребитель должны доказать что первый не продавал данный продукт, второй - как раз приобрел его именно у данного продавца и негде более. При этом свидетельские показания не подходят. Тогда у меня возникает вполне логичный вопрос: если потребитель не предоставил по тем или иным причинам те или иные документы продавцу при обнаружении недостатка, откуда они появятся в суде? К сожалению, ответ на данный вопрос я так и не нашел, во всяком случае законного варианта выхода из такой ситуации.
Продавец полностью освобождается от какой-либо ответственности в случае, если убыток связан с тем, что Покупатель не соответствовал этим Правилам, хотя такая возможность была предоставлена ему. Продавец не несет ответственности за то, что товары, представленные в интернет-магазине по их цвету, форме или другим параметрам, не соответствуют фактическому размеру, форме и цвету товара из-за характеристик монитора, используемого Покупателем.
Покупатель и Продавец несут ответственность за нарушение Соглашения, заключенного с использованием электронного магазина, в порядке, установленном нормативными актами Литовской Республики. Покупатель может заказать этот товар через интернет-магазин, зарегистрировавшись на этом веб-сайте, введя его регистрационное имя и пароль. Принимая настоящие Условия и положения, Покупатель соглашается с тем, что на адрес электронной почты, по которому он отправит информационные сообщения, необходимые для завершения заказа, будет отправлено следующее.
Если сомнения в качестве все-таки имеются, и продавец все-таки принял товар, то обязательным условием для обеих сторон является составление акта приема, где отмечается кто, где и когда принял товар, что принял (внешнее описание), в чем выражен недостаток со слов потребителя. Далее, товар отправляется на экспертизу, которую продавец должен произвести за свой счет, если только потребитель не настаивает на проведении экспертизы в другом месте. Правда, если недостаток возник по вине потребителя - придется возместить расходы, понесенные продавцом. На самом деле, место проведения экспертизы не установлено законодательством, то есть это может быть организация, которая производит ремонт товаров на основе договора с организацией продавца или же независимый эксперт. Вообще, нельзя упускать тот момент, что экспертом или специалистом, согласно ГПК РФ, может быть любой гражданин РФ, обладающий специальными познаниями в данной области. Факт проведения проверки качества товара необходимо отразить в акте проверки, который подписывают все присутствующие при проверке лица, в том числе потребитель, если он изъявил желание присутствовать при проведении экспертизы. Стоит упомянуть то, что все присутствующие имеют право написать свои претензии, возникшие в ходе проведения экспертизы.
Покупатель при заказе товаров должен указать личные данные, необходимые для заказа товара: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты. почта. Продавец подтверждает, что данные будут использоваться исключительно для продажи товаров в интернет-магазине и целей прямого маркетинга, а также для административных целей, при условии, что заявление «Подписаться на рассылку» будет галочка. Продавец обязуется не разглашать такую информацию третьим лицам, кроме партнеров Продавца, которые предоставляют услуги доставки или другие услуги, связанные с надлежащим исполнением распоряжения Клиента.
Практика показывает - случается, что потребитель не согласен с заключением экспертизы, которую произвел продавец. Как всегда, законодатель дает возможность обратиться в суд. Здесь может сложиться такая ситуация:
Многие “обиженные” потребители, во избежание конфликтов с продавцом (это правда очень тяжелый процесс, ибо в интересы любого продавца просто не входит возврат товара), проводят экспертизу самостоятельно до обращения к продавцу. Чаще всего, это оправдано только в случае, если потребитель хочет сразу исключить факт производственного или промышленного недостатка. Но здесь необходимо понимать, что никто сразу не возместит затраты на экспертизу просто потому, что, в таком случае, вы не дали возможность продавцу урегулировать конфликт мирным способом, то есть без обращения в суд - эти расходы необходимо учесть при расчете морального вреда. Опять же, потребитель должен быть готов, что суд назначит судебную экспертизу, но это неповод для паники, ибо результат первой экспертизы так же учитывается, ведь признается доказательством. Экспертиза, назначенная по инициативе суда, может быть оплачена сторонами в равных долях или же государством.
Товары, которые вы продаете, аккуратно упакованы в коробки. Каждый пакет содержит торговое название и другие данные. Внутри пакета вы найдете инструкции по сборке и все элементы, которые вам нужно собрать. Все товары покрываются гарантией от 12 до 24 месяцев. Описания продуктов для точных условий. Качество товаров должно соответствовать требованиям качества, установленным в правовых актах Литовской Республики. Если продавец и покупатель не обсуждали качество отдельных товаров, их качество не должно быть хуже, чем покупатель может разумно ожидать, принимая во внимание товаров, произведенных с использованием материалов и технологий.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Сроки и порядок предъявления требований к продавцу (изготовителю, импортеру) для выявления недостатков купленного товара. Судебная практика, связанная с продажей товара ненадлежащего качества.
курсовая работа , добавлен 19.05.2014
Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества. Расчеты с потребителем в случае расторжения договора. Порядок обмена товара.
контрольная работа , добавлен 26.02.2011
Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Уменьшение покупной цены товара. Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.
статья , добавлен 17.03.2013
Требования, предъявляемые потребителем в отношении товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом. Способы вручения претензии продавцу. Сроки предъявления требований. Сущность государственной защиты прав потребителя.
статья , добавлен 17.03.2013
Обязанности продавца по договору поставки. Право покупателя, получившего товары ненадлежащего качества, на устранение недостатков, замену продукции или возврат денежных средств. Регулирование способов и сроков предъявления претензий к поставщику.
задача , добавлен 16.05.2013
Права потребителей, установленные законом. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров и сроки удовлетворения изготовителем или продавцом требований потребителя.
курсовая работа , добавлен 21.06.2012
Российское законодательство о защите прав потребителей. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара. Общественная защита прав потребителей.
дипломная работа , добавлен 01.06.2015
