Оставил телефон в такси.

43 1836 06 Мар 2018 22:14 Туса ОАК 03.03.18 Жизнерадостная (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 133 | 134 | 135 | 136 | 137) AugustK 3406 57945 06 Мар 2018 22:12 нормальные не недельные анеки (1 | 2 | 3) 60 14317 06 Мар 2018 21:37 Погода в марте. (1 | 2) Lelik 30 2881 06 Мар 2018 21:14 Дорога красноуфимск-сарана-октябрьский через новый мост (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 8 | 9 | 10 | 11 | 12) zarik1971 287 57324 06 Мар 2018 21:10 Засуха на ВИЗЕ (1 | 2) A-b 25 1250 06 Мар 2018 21:06 Ожидаем апокалипсес УК «Стандарт» (ОПС Уралмаш беспределит!) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 10 | 11 | 12 | 13 | 14) Не работаю по субботам 326 20011 06 Мар 2018 21:03 Поговорить о полном приводе. (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

Забыл вещи в такси

Хорошо, если вы пользовались услугами официального такси, а что если вас подвозил «бомбила»? Здесь ситуация сложнее – он никому не подчиняется, но если вы запомнили государственный номер машины, то можете обратиться за помощью в полицию.
Там установят владельца машины, но доказать, что вы действительно оставили вещи в его автомобиле будет проблематично, как и попытаться привлечь его к ответственности за нелегальную (без разрешения соответствующего исполнительного органа власти) перевозку человека, чтобы оказать на водителя давление.
В случае с агрегаторами такси, обратитесь за помощью по телефону (если он есть) или через другую форму обратной связи.
Если же ваша проблема не решилась на уровне компании-перевозчика, пишите заявление об утере личных вещей в полицию.

Забыл вещи в яндекс такси

Чтобы вернуть оставленные вещи, позвоните водителю. Номер телефона указывается в Push-уведомлении и хранится в 24 часа после завершения последней поездки.

Внимание

Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу и в отчете о поездке, если у вас включены эти опции.

Инфо такси

Пассажир, обращаясь с заявлением о потере имущества, должен быть готов назвать его подробные характеристики.

При получении забытых вещей он должен будет оплатить услуги по их доставке и хранению.

Инфо

К счастью, большинство таксомоторных предприятий соблюдают эти правила.

Обязывают своих водителей после выхода клиентов осматривать машины на предмет потерянных вещей.

Нередки случаи, когда диспетчеры при помощи водителя сами вычисляют «забывчивых» клиентов и первыми выходят на контакт.

Порой водители, найдя в машине забытый мобильный телефон, прямо с него набирают номера последних исходящих вызовов и просят знакомых рассеянного клиента связаться с ним.

Такие действия объясняются не только добропорядочностью водителей, но и тем, что таксомоторные предприятия заинтересованы в сохранении хорошей репутации, так проявляется клиенториентированность компании.

Забыли личные вещи в такси? есть ли шанс получить их обратно?

Оставить жалобу на сайте Gett (https://gett.com/ru/contact/);

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

• Полиция;

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Забыл разряженный телефон в машине!

Смотрите тарифы по вашему городу → Вся информация по подключению водителей к Яндекс.Такси, Uber и Gett в вашем городе → Как получить скидку и бесплатные промокоды на поездки в такси в своем городе → Вопросы о такси в России (Яндекс.Такси, Убер, Uber, Гет, Gett) › Рубрика: Яндекс.такси › Забытые вещи в Яндекс.Такси 0 +1 -1 Здравствуйте.

Что делать, если забыл зонт в автомобиле Яндекс.Такси? 1 ответ 0 +1 -1 Добрый день, самый быстрый способ вернуть оставленные вещи - позвонить водителю или в таксопарк. Номера телефонов вы можете найти в SMS, которая приходит при заказе такси. А также в приложении для вас работает раздел «Забытые вещи» (вкладка Помощь).

Как пожаловаться на “яндекс такси”?

• Основания для подачи жалобы
• Инстанции обращения

Основания для подачи жалобы Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

• Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
• Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
• Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину.

Что делать если забыл телефон в яндекс такси

• РФПИ будет инвестировать в совместный бизнес Яндекс.Такси и Убер (Uber)
• В Екатеринбурге во время ЧМ-2018 смогут работать только легальные такси
• Война такси: Убер (Uber) и Яндекс.Такси не смогли вытеснить «бомбил» в Казахстане
• Гендиректор группы такси «Везет» ушел в отставку
• Яндекс.Такси и Убер (Uber) объяснили высокие цены на услуги в снегопад
• В Барнауле вырос спрос на такси из-за сильных морозов
• «Везет» ищет инвестиции в размере 200 миллионов долларов
• Революция такси: почему на улице больше не ловят машины
• Яндекс.Такси создал чат в приложении для связи с водителем
• В Яндекс.Такси дали совет, как сэкономить в Новый Год на поездках
• Стоимость такси в Екатеринбурге в новогоднюю ночь вырастет в два раза

Все новости такси → Инфо Такси 2018.

Забыл телефон в яндекс такси

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы.

Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением. Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.
Бывает, позитивный алгоритм дает сбой из-за едущих следом непорядочных пассажиров: они находят потерю и, не сообщая об этом водителю, присваивают себе чужое имущество.

Поэтому, если вы оставили что-то в такси, сразу звоните в диспетчерскую службу компании.

Сообщите номер телефона, с которого вы делали заказ, маршрут движения, государственный номер машины, ее марку, и цвет, укажите время вашего вызова.

Если вы следовали этой инструкции, но диспетчер все-таки не смог решить вашу проблему, не стоит опускать руки.

Можно добиться ответа на более высоком уровне: спросить у диспетчера или найти на сайте компании номер телефона службы качества, контроля, руководителей таксомоторного предприятия и позвонить туда.

Еще вариант – описать вашу проблему в отзыве на сайте предприятия и, если вашу собственность присвоил водитель такси, а не следующий клиент, то обратная связь, скорее всего, будет.

Если забыл телефон в яндекс такси

В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

• Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Инстанции обращения Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

• На официальном сайте Яндекс (ссылка: https://html);

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении.

Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

Как же часто клиенты оставляют свои вещи в автомобилях такси? Что им нужно сделать, если они что-то забыли? Что необходимо предпринять водителю, если он нашёл в автомобиле кем-то забытую вещь? И что грозит водителю, за то, что он не вернёт имущество пассажирам.

Как не крути, наверное, нет таких людей, которые ни разу что-то где-то не забывали и не теряли. Периодически оставленные вещи получается вовремя найти. Ну а если их забыли не где-то, а в автомобиле такси, который уже уехал, и не пять минут назад, а, к примеру, утром?

Что делать пассажиру, если он оставил вещи в Яндекс Такси

Часто на форумах и в разделах техподдержки можно встретить вопросы о том, что же делать, если забыл свои вещи в Яндекс Такси. Так есть ли шанс вернуть вещи, случайно оставленные в автомобиле?

Конечно, вещи вернуть можно! Но прежде, чем поднимать на уши таксиста, таксопарк, службу Яндекса, стоит постараться вспомнить, точно ли имущество было оставлено в машине. Вдруг, вы забыли его где-то ещё? Ведь такое случается, и, если вещи не найдутся в автомобиле, а потом обнаружатся у вас дома, будет жаль потраченных нервов, времени и сил. И не только ваших.

В случае, если вы точно уверены, что ваши вещи в автомобиле такси, то стоит немного подождать. Ведь водитель может их найти сам, понять, что они ваши, и выйти с вами на связь. В таких случаях водители нередко привозят вещи вам домой, только при этом будет правильнее оплатить водителю приезд как поездку. Он ведь, в конце концов, не обязан возвращать вам вещи за свой счёт.

Если же никто вам не позвонил, то следует сделать следующее:
– Вы можете сами позвонить водителю и спросить о забытых вещах;
– Вы можете позвонить в таксопарк, за которым числится водитель, с которым вы совершили поездку;
– Вы можете написать в службу поддержки Яндексу сообщение о пропаже вещей.

Давайте рассмотрим каждый из способов более подробно.

Как вернуть вещи через водителя Яндекс Такси

Для начала, вам нужно позвонить водителю, в автомобиле которого было забыто имущество. Чтобы позвонить вашему водителю, вам нужно узнать его номер. Номер водителя возможно узнать либо в Push-уведомлении, либо в мобильном приложении, либо в отчёте о поездке (если такая функция у вас подключена), либо в sms-сообщении, если заказ был оформлен через сайт. Для того, чтобы узнать телефон через приложение нужно зайти в мобильное приложение Яндекс Такси и в главном меню программы выбрать «Историю поездок». Выгрузятся данные о водителе и его автомобиле. Данные доступны в течение 24 часов после завершения последней поездки, либо до следующего заказа автомобиля. Если номер водителя указан, то звоните ему и объясняйте ситуацию. Это самое простое решение проблемы. Если же номера водителя в выгрузке не будет, то тогда вы можете позвонить в диспетчерскую таксопарка.

Как вернуть вещи через таксопарк

Скорее всего вы станете звонить в диспетчерскую таксопарка, если не нашли номера телефона водителя или созвонившись с ним, получили информацию, что он уже сдал потерянное в службу находок таксопарка. И конечно же, если в машине был потерян телефон с данными о поездке, то вам придётся сразу прибегнуть именно к этому способу! Что же, теперь необходимо созвониться с автопарком, в котором работает ваш водитель.

Вы можете сначала позвонить в диспетчерскую, уточнить поступали ли вещи и получить подробную консультацию по поводу возврата. После вам нужно будет лично приехать в автопарк, где необходимо заполнить заявление с описанием поездки и оставленных вещей.

Гарантии, что вещи вернут вам сразу нет. Время, в течение которого решаются подобные проблемы, правилами также не регламентируется. Но можно быть уверенным, что пропажу вам после написания запроса однозначно вернут.

Как вернуть вещи через службу поддержки Яндекс Такси

Если не выходит возвратить вещи через водителя и через таксопарк, то остаётся писать запрос в службу поддержки Яндекс Такси. Для этого нужно перейти по ссылке: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html и заполнить предложенную форму обратной связи.

В форме необходимо будет заполнить личные данные, информацию о поездке и описать оставленные вещи. После заполнения форма отправляется на рассмотрение, что потребует некоторого времени.

В службу поддержки Яндекс Такси также можно позвонить по телефону, указанному на официальном сайте в разделе «Забыл вещи в такси».

Важно! Обращаться в полицию о пропаже конечно можно, но стоит это делать только после того, как вы созвонились с водителем и таксопарком. Если же вы уверены, что водитель явно скрывает факт нахождения вещей, особенно если они были ценными, то вы вправе обратиться в полицию с заявлением о краже.

Действия водителя при обнаружении в машине забытых вещей

По правилам перевозки пассажиров, водители обязаны после каждой поездки осматривать салон автомобиля на предмет забытых вещей. Правда, на практике, такие правила не всегда выполняются, и водитель может уехать на новый заказ даже не зная, что на заднем сидении у него забыли зонт, сумку или мобильный телефон.

Обычно, в случаях, когда пассажиры оставляют вещи в машине такси, добропорядочные водители сами пытаются отыскать забывчивого клиента, чтобы вернуть имущество. У водителя в мобильном приложении «Таксометр» тоже есть информация о клиенте и их номер телефона. Он позвонит вам, и договориться о возврате.

Важно! Важно знать, что по тем же правилам водитель не обязан привозить вам вещи или даже связываться с вами. Он должен сдать найденные вещи на хранение в таксопарк. Но это правило часто игнорируется, ведь гораздо удобнее и быстрее для вас получить вещи сразу же, просто оплатив водителю доставку вещей как ещё одну поездку, а не потратив время на дорогу в таксопарк и заполнение там необходимых документов по возврату.

Также, водитель по собственному желанию может сдать вещи в отдел находок таксопарка, тем самым возложив всю прочую работу по возврату вещей на них.

В случае, когда водитель не собирается в ближайшее время ехать в таксопарк, он может сдать вещи и в любое отделение полиции. Так он однозначно поступит, если вещи похожи на подозрительные (коробки, закрытый пакет) или напрямую нарушают законодательство страны (оружие).

Ответственность водителя, не возвращающего вещи клиенту

Важно знать, что за забытые пассажирами вещи ответственность несёт не сам таксопарк или служба Яндекс Такси, а непосредственно водитель автомобиля!

Если вы забыли вещи в такси, и водитель явно отказывается их вернуть обратно (не отдаёт, не признаётся, что находил что-то), то вы вправе подать иск в суд. В случае доказательства судом вины, подозреваемого водителя привлекут к уголовной ответственности!

Подводя итог, можно сказать, что водителям не стоит присваивать себе забытые пассажирами вещи, ведь это приведёт к судебным разбирательствам и даже лишению свободы. Да и в принципе, это совершенно непрофессионально и некрасиво.
А пассажирам стоит особо не беспокоиться, ведь клиенты забывают вещи в автомобилях такси довольно часто. Но так как ситуация не безысходная, и чаще всего забытое возвращается. А как это сделать максимально быстро, мы вам уже рассказали.

Можно добиться ответа на более высоком уровне: спросить у диспетчера или найти на сайте компании номер телефона службы качества, контроля, руководителей таксомоторного предприятия и позвонить туда. Еще вариант – описать вашу проблему в отзыве на сайте предприятия и, если вашу собственность присвоил водитель такси, а не следующий клиент, то обратная связь, скорее всего, будет. Хорошо, если вы пользовались услугами официального такси, а что если вас подвозил «бомбила»? Здесь ситуация сложнее – он никому не подчиняется, но если вы запомнили государственный номер машины, то можете обратиться за помощью в полицию.

Забыл вещи в такси

За этот период водитель может подробно ознакомиться со своими обязанностями и требованиями, которые выдвигает служба такси «ТК Москва». Также будущий таксист не имеет права работать до тех пор, пока не пройдет аттестацию.

Таким образом, он может сам контролировать свое передвижение и не тратить время на долгие переезды с одного конца города в другой.

Если забыл телефон в яндекс такси

Инфо

Там установят владельца машины, но доказать, что вы действительно оставили вещи в его автомобиле будет проблематично, как и попытаться привлечь его к ответственности за нелегальную (без разрешения соответствующего исполнительного органа власти) перевозку человека, чтобы оказать на водителя давление. В случае с агрегаторами такси, обратитесь за помощью по телефону (если он есть) или через другую форму обратной связи.

Как пожаловаться на “яндекс такси”?

Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

• В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

• Позвонить в техническую поддержку Яндекса;

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

Забыли личные вещи в такси? есть ли шанс получить их обратно?

У популярных агрегаторов такси разные правила по возврату забытых в машинах вещей. Например, у Uber в приложении есть специальный раздел: «Помощь».

Там нужно выбрать вкладку «Я оставил вещь в Uber» и приложение вас соориентирует, каким образом вещь эту можно получить. «Обычно мы стараемся связать вас и водителя, чтобы вы с ним решили, когда он подвезет забытую вещь. Это услуга бесплатна», — уверяют в пресс-службе Uber.

В «Яндекс.Такси» при заказе машины пользователь получает сообщение с именем и телефоном водителя. «Самое первое, что стоит сделать, — это позвонить водителю, особенно, если он еще не успел далеко уехать. Для большинства водителей это уже привычная ситуация.

Если время ушло и водитель уже успел уехать или взять другого клиента, то можно попробовать договориться с водителем о встрече», — отметили в пресс-службе «Яндекс».

Забыл вещи в яндекс такси

В связи с огромным ростом популярности сервиса, все больше людей стали сталкиваться с некачественной работой, здесь можно упоминать самые разные причины, к примеру, нарушение ПДД, не соответствие машины, класса, отсутствие профессиональной этики и тому подобное. Поэтому назревающий вопрос у огромной части клиентов, это куда пожаловаться на Яндекс Такси? Сегодня и рассмотрим этот вопрос, узнаем также, каким образом составляются жалобные «письма», на что именно можно указать, как несоответствие.

Также определим, есть ли у компании свой телефонный «адрес» для жалобы. Содержание

• 1 На что можно жаловаться?
• 2 Как написать жалобу на водителя?
• 3 Телефон для жалоб Яндекс Такси

На что можно жаловаться? Вопрос, конечно, интересный, ответ на него можно составить из базовых причин.

Телефон поддержки клиентов яндекс такси

Нарушение ПДД, компания зачастую очень внимательно следит за проявлением неуважения со стороны водителей к ПДД, поэтому можно смело жаловаться оператору.

Грязный автомобиль Яндекс Такси Существует еще масса причин, по которым подать жалобу имеете право. Более того, в любой непонятной, спорной ситуации рекомендуем обращаться к третьей стороне, к примеру, таксопарк или агрегатор Яндекс.

Куда жаловаться это первое, что приходит на ум к пассажирам, выбор не такой уже и огромный, но помните, что у вас всегда есть несколько вариантов связи:

• приложение;
• звонок в Яндекс или партнеру (таксопарк);
• обращение в полицию;
• Роспотребнадзор;

Служба рассматривает все заявки и дает развернутый ответ. Автомобиль после ДТП не может выходить на линию.

Как найти забытые вещи?

Такие действия объясняются не только добропорядочностью водителей, но и тем, что таксомоторные предприятия заинтересованы в сохранении хорошей репутации, так проявляется клиенториентированность компании. Бывает, позитивный алгоритм дает сбой из-за едущих следом непорядочных пассажиров: они находят потерю и, не сообщая об этом водителю, присваивают себе чужое имущество. Поэтому, если вы оставили что-то в такси, сразу звоните в диспетчерскую службу компании. Сообщите номер телефона, с которого вы делали заказ, маршрут движения, государственный номер машины, ее марку, и цвет, укажите время вашего вызова. Если вы следовали этой инструкции, но диспетчер все-таки не смог решить вашу проблему, не стоит опускать руки.

Жалоба на водителя яндекс такси

Внимание

Список крайне велик:

• Предоставление некачественного авто: сломанного, грязного, не пригодного для комфортной поездки;
• Непрофессиональный водитель. Если вам попался сотрудник, который ведет машину неаккуратно, то вам обязательно стоит сообщить об этом;
• Увеличение суммы, мошенничество и иные денежные махинации.

Это - лишь базовый список. Не стоит даже говорить о тех случаях, когда водители везут клиента не туда, нарушают его права, грубят и хамят.

Как написать жалобу на яндекс такси?

Водитель составляет акт с описанием внешнего вида обнаруженных вещей и обстоятельств, при которых это произошло, и вместе с этим актом передает забытые вещи на хранение в офис компании. Пассажир, обращаясь с заявлением о потере имущества, должен быть готов назвать его подробные характеристики.
При получении забытых вещей он должен будет оплатить услуги по их доставке и хранению. К счастью, большинство таксомоторных предприятий соблюдают эти правила.

Обязывают своих водителей после выхода клиентов осматривать машины на предмет потерянных вещей. Нередки случаи, когда диспетчеры при помощи водителя сами вычисляют «забывчивых» клиентов и первыми выходят на контакт.

Порой водители, найдя в машине забытый мобильный телефон, прямо с него набирают номера последних исходящих вызовов и просят знакомых рассеянного клиента связаться с ним.
Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки. Жалоба в «Яндекс Такси» Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя - обратиться в сам «Яндекс Такси». Его служба поддержки клиентов на удивление профессиональна и отзывчива, по каждой жалобе проводят разбирательство, а все убытки возмещаются. Обратиться же с претензией можно по телефону, на сайте, по электронной почте или с помощью приложения.

Как видите, «Яндекс Такси» основательно подошел к вопросу обратной связи с клиентами. Жалобы — стандартный блок Жалоба, которая подается непосредственно в «Яндекс Такси», может иметь свободную форму, однако в нем обязательно нужно указать сведения о поездке, водителя или автомобиль, маршрут, причину, по которой вы обратились.

Полезно будет описать ситуацию полностью, указав точное время.

Оставила вещи в яндекс такси куда обращаться

В случае утвердительного ответа начинаются судебные тяжбы, срок которых обычно составляет 1 - 2 месяца. Рассмотрим плюсы и минусы суда. К положительным чертам отнесем следующее:

• В суде можно решить любой серьезный спор независимо от его характера. Особенно он эффективен в том случае, если имело место преступление со стороны «Яндекс Такси» или его служащего;
• У суда есть множество полномочий, которые позволяют ему проводить тщательные проверки всех аспектов нарушения;
• Благодаря индивидуальному подходу и сложной многоуровневой проверке добиться справедливости в суде значительно проще, чем в других инстанциях.

Однако обращение в суд не лишено и минусов. Самые значимые среди них это:

• Длительность разбирательства. Ждать пару месяцев чтобы вернуть переплату за проезд захочет не каждый;
• Стоимость иска.

Если при использовании сервиса «Яндекс.Такси» у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

• 8 499 705 8888 - Москва;

На эти же номера могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении «Яндекс. Такси» можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс такси есть вкладка Служба поддержки . В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

1. Отзыв о поездке
2. Проблема с оплатой
3. Промокод не сработал
4. Не приходят отчеты о поездке
5. Предложение по развитию сервиса
6. Забыл вещи в такси

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

1. Закончился срок его действия;
2. Код неверный;
3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

Или же позвонить по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

• 8 499 705 8888 - Москва;
• 8 812 389 3333 - Санкт-Петербург;
• 8 343 226 0966 - Екатеринбург.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

• клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
• возникли проблемы с безналичной оплатой;
• вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
• другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти , приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в

Случается, что пассажиры забывают вещи в Яндекс Такси. В этом случае возникают вопросы. Что же делать для того, чтобы получить потерянное имущество, что должен предпринять перевозчик, обнаружив в автомобиле оставленную вещь, и какова ответственность парка и таксиста за присвоение чужого имущества?

Почти каждый человек в своей жизни забывал или терял ценные вещи. Случается это и на улице, и в ресторане, и в аэропорту, и в магазине, и в автомобиле такси. Хорошо, если имущество найдется своевременно. Но человек, потерявший его, должен знать, что делать и как правильно поступать в такой неприятной ситуации.

Действия пассажира, забывшего свою вещь в Яндекс Такси

В отделах службы поддержки Яндекс Такси нередко встречаются следующие вопросы: «Вещи оставлены в машине такси. Каковы мои действия? Смогу ли получить имущество обратно?». Рассмотрим эти вопросы подробнее. Возможно ли забрать свои вещи, а если да, то как это сделать?

Конечно, получить вещь можно, причем существует несколько способов, как это сделать. Однако в первую очередь пассажиру необходимо припомнить, точно ли имущество оставлено в автомобиле такси. Ведь нередко бывает, что оно забыто дома либо в магазине, парке или кафе. И тогда клиенту придется извиняться перед водителем, объясняться с сотрудниками парка, чувствовать неловкость за собственную забывчивость. Конечно, это не очень приятное времяпрепровождение.

Но если вещи точно оставлены в такси от Яндекс, пассажиру стоит просто подождать. Вероятно, водитель сам позвонит клиенту и сообщит о найденном имуществе. При этом следует учитывать, что таксист, скорее всего, попросит оплатить расходы на горючее. Это вполне справедливо, ведь он не обязан доставлять чужие вещи за свой счет. Если же звонок от водителя не поступил, пассажир может:

• Самостоятельно позвонить таксисту;
• Отправиться в автопарк либо связаться с оператором;
• Заполнить форму заявки в соответствующем разделе службы поддержки.

Можно подробно рассмотреть все указанные варианты.

Как связаться с водителем

Пассажиру, забывшему вещи в машине, рекомендуется позвонить водителю. Информацию о таксисте и его автомобиле можно узнать, загрузив в мобильном версии историю всех своих поездок. Для этого необходимо зайти в главное Меню приложения, именно там находится нужный пункт. Затем на экран выведется информация о поездках, совершенных в недавнее время. Пассажир может выбрать необходимую поездку, узнать всю информацию о перевозчике и позвонить ему. Если факт находки подтвердится, таксист предложит привезти клиенту забытые вещи. Это наиболее простое и благоприятное решение проблемы.

Посещение таксопарка или звонок оператору

Бывают случаи, когда водитель либо не подтверждает, что в его автомобиле были оставлены вещи, либо он уже сдал их в отдел находок службы такси. В такой ситуации пассажиру следует обращаться в автопарк, через который работает водитель.

Можно позвонить диспетчеру и попросить подробно проконсультировать по данному вопросу. Но лучше все-таки прийти в таксопарк лично и оформить письменный запрос, подробно описав все обстоятельства пропажи и само забытое имущество.

Пассажир должен знать, что какого-либо определенного отрезка времени для ответа нет, поэтому необходимо запастись терпением. Но в большинстве случаев автопарки не заинтересованы в долгом разбирательстве подобных претензий, поэтому обычно решение выносится в ближайшее после обращения время.

Обращение в службу поддержки Яндекс такси

Если вернуть имущество не получилось ни одним из представленных способов, клиенту следует обращаться в службу поддержки такси компании Яндекс. Для обращений пассажиров на сайте создана специальная форма.

Здесь нужно будет заполнить свои личные данные, описать ситуацию и пропажу, после чего жалоба направляется на рассмотрение. Человеку останется лишь ожидать результат.

Крайняя мера – составление письменного обращения на действия перевозчика в ближайшем отделе полиции. Это стоит делать в том случае, если клиент полностью уверен, что водитель или таксопарк намерено не возвращают забытое имущество, то есть можно говорить об уголовном преступлении – краже.

Действия водителя, обнаружившего забытые вещи

Добропорядочный таксист всегда возвращает оставленные вещи. Ему стоит только узнать информацию о пассажире, воспользовавшись мобильным таксометром, позвонить человеку и, соответственно, вернуть вещь.

Также водитель может передать найденное имущество в службу находок автопарка, где оно будет отправлено в специальный отдел.

При обнаружении подозрительных предметов прикасаться к ним запрещено. Не следует вскрывать коробки, разворачивать свертки, смотреть содержимое сумок и пакетов. Таксисту необходимо связаться с правоохранительными органами или сотрудниками служб спасения, ведь речь может идти о взрывчатых веществах.

Привезти забытые вещи в полицию можно в любом случае, особенно если они относятся к разряду предметов, запрещенных на территории РФ, или являются подозрительными на вид.

Ответственность водителя за преднамеренный отказ возврата забытого имущества

Необходимо знать, что ответственность за невозврат вещи несет не автопарк, а лично водитель.

В ситуации, когда таксист отказывается вернуть имущество, опознанное клиентом, или отрицает факт находки, пассажир имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Если вина будет доказана, водителя привлекут к уголовной ответственности. Поэтому присваивать, утаивать оставленное в автомобиле имущество не стоит. Это не только непрофессионально, но и в некоторых случаях может привести к лишению свободы.

Вещи, забытые в автомобиле Яндекс Такси, далеко не редкость. Конечно, для пассажира эта ситуация весьма неприятна, но безвыходной она не является. Получить свои вещи, оставленные в чужом автомобиле, можно довольно просто. Главное – знать, как это сделать правильно.