Налоговая создать личный кабинет. Налоговая личный кабинет

Оплата налогов — обязанность не только организаций, но и физических лиц. Любой гражданин России может зарегистрироваться в налоговой и создать личный кабинет физического лица. Однако кнопки «Регистрация» там нет. Особая процедура создания аккаунта нужна для поддержания защиты данных клиентов, ведь информация по налоговым вычетам является конфиденциальной.

Создание личного кабинета в отделении ФНС

Физические лица могут лично обращаться в налоговую инспекцию для создания аккаунта на сайте lkfl.nalog.ru/lk/. Визит в ФНС происходит по предварительной записи. На приеме гражданин получает регистрационную карту. Это документ, в котором содержатся:

• дата выдачи регистрационной карты (создание ЛК);
• код налоговой, где происходит выдача карты;
• имя физического лица, которому предоставляется услуга;
• логин и пароль от ЛК;
• небольшая памятка.

Обратите внимание! В качестве логина обычно выступает ИНН, а пароль — сгенерирован из случайных знаков.

Необходимые данные подтянутся в аккаунт в течение 3 дней. Однако активировать учетные данные рекомендуется в течение часа после посещения налогового инспектора.

Какие документы понадобятся?

Граждане имеют право сделать личный кабинет в налоговой инспекции не только по адресу, к которому прикреплены в соответствии с пропиской. Для получения доступа к учетной записи можно обратиться в любой филиал. Для этого потребуется:

• паспорт;
• ИНН — для граждан, которые обращаются не по месту прописки;
• доверенность, которую заверил нотариус, — для представителей;
• свидетельство о рождении или усыновлении — для родителей, которые оформляют аккаунт для ребенка младше 14 лет.

Сотрудники налоговой инспекции имеют право попросить дополнительные документы для подтверждения личности. Обычно дополнительный документ запрашивают в отделениях ФНС не по месту прописки.

Восстановление данных

Кроме кнопки «Регистрация» на сайте ФНС отсутствует поле для восстановления пароля. В таких случаях гражданину требуется подойти в ближайшее отделение ФНС для восстановления данных. Не обязательно обращаться в отделение, где была выдана регистрационная карта. Список документов для этого такой же, как и при первичном обращении.

Справка! При первичном обращении физическое лицо получает комбинацию из букв, цифр и прочих символов с ограниченным сроком действия. В соответствии с правилами безопасности использовать ее можно не дольше месяца с момента регистрации.

Временный шифр заменяется до истечения срока годности. Новый код будет постоянным, его не нужно менять через месяц или год. Но если пользователь не успел сменить временную комбинацию, ему потребуется обратиться в ФНС, где данные будут восстановлены и выдан новый временный код.
Для удобства пользователей существует право на онлайн-восстановление доступа, но о его соблюдении позаботьтесь заранее. В настройках профиля рекомендуется поставить соответствующую пометку в поле «Возможность восстановление пароля по электронной почте». Далее указываются:

• электронная почта;
• мобильный телефон;
• кодовое слово.

Почта и телефон должны быть подтверждены. В случае утраты доступа к почте или телефону онлайн-восстановление данных будет недоступно. Также необходимо лично обращаться в ФНС, если пользователь 3 раза укажет неправильное кодовое слово.
Для восстановления необходимо под блоком для входа нажать «Восстановить пароль по электронной почте». В течение нескольких минут на подтвержденный адрес почты придет письмо с инструкциями.

Регистрация с помощью электронной подписи

Электронная цифровая подпись дает возможность онлайн-регистрации профиля налогоплательщика. Перед тем, как оформить личный кабинет в налоговой, необходимо приобрести цифровую подпись через соответствующие центры аккредитации. Она сформируется и передается гражданину:

• на флешке;
• на CD-диске.

Также клиент имеет право хранить цифровую подпись на жестком диске компьютера или ноутбука. Для создания ЛК необходимо перейти во вкладку «Вход/регистрация с помощью ключа электронной подписи»-> «Проверка выполнения технических условий».
После того, как ПК будет проверен по техническим характеристикам, необходимо выбрать пункт «Начать работать с системой» и заполнить заявление. Личные данные заявителя автоматически заполняются, исходя из тех сведений, которые зашифрованы в электронной подписи. Некоторые поля заполняются вручную. Это сведения, которые часто меняются:

• номер телефона;
• электронная почта.

В процессе регистрации пользователю предлагается указать пароль для входа в учетную запись налогоплательщика.

Технические требования

Вход в личный кабинет налоговой и регистрация в личном кабинете проводятся при наличии цифровой подписи. Потребуется сам носитель, который вставляется в USB-разъем до того, как гражданин начнет работу с системой. Также необходимо выполнение технических требований:

• операционная система — Windows XP SP3 и выше;
• браузер — Internet Explorer 8 и выше;
• криптографическая утилита — Крипто ПРО версии CSP 3.6 и выше.

Дополнительно потребуется наличие драйверов для работы с электронной подписью, а также установить корневой сертификат. Ссылки на все ресурсы, кроме операционной системы, располагаются на странице для входа в аккаунт налогоплательщика по ЭП.

Важно! Несоблюдение хотя бы одного из пунктов ведет к автоматическому отказу работы системы.

Восстановление данных

Возможность авторизации по цифровой подписи очень удобна. Однако такой ключ имеет срок годности. Если его постоянно не продлевать, он станет недействительным, а значит, использовать его для авторизации невозможно.
Но на такой случай владельцы аккаунтов устанавливают постоянный пароль. Если же пользователь забыл его и не может воспользоваться электронной подписью, восстановить доступ он может при посещении любого отделения ФНС. В отделении он получит регистрационную карту с временной комбинацией для входа.

Вход по данным ЕСИА

ЕСИА — это единая система идентификации и аутентификации. Для большинства пользователей она известна благодаря порталу «Госуслуги». Учетные данные с портала используются для создания профиля на страницах большинства государственных организаций. Инструкция, как получить доступ в личный кабинет налоговой, состоит всего из 2 шагов:

• перейти во вкладку «Вход/регистрация с помощью учетной записи на сайте Госуслуг»;
• указать логин (или СНИЛС) и пароль ЕСИА.

Если у гражданина нет учетной записи ЕСИА, ее можно создать. Создание профиля в системе состоит из нескольких этапов. Среди которых не только указание сведений из паспорта, но и подтверждение профиля. На портале «Госуслуги» аккаунт подтверждается заказным письмом на Почту России, электронной подписью или личным посещением Центра обслуживания пользователей. Однако для создания профиля на сайте налоговой службы профиль ЕСИА не может быть подтвержден заказным письмом.

Нюансы регистрации и авторизации через ЕСИА

При первичной авторизации через ЕСИА гражданин может задать отдельный код для учетной записи сайта налоговой службы. В дальнейшем использоваться могут логин и пароль с Госуслуг или заданные в системе ФНС. Разница лишь в том, какая вкладка для авторизации будет использована.

При создании отдельной комбинации для сайта ФНС составляется ключ:

• из 7 и более символов;
• без пробелов;
• с использованием хотя бы 1 цифры или 2 буквы;
• только из латинских букв;
• с использованием строчной и заглавной буквы;
• с обязательным добавлением дополнительного символа, наприме, @)*.

Внимание! Даже если первичная регистрация осуществлялась по регистрационной карте, в дальнейшем пользователь может авторизоваться и по данным ЕСИА.

Восстановление пароля

Восстановление данных ЕСИА происходит через онлайн-форму. Под блоком для авторизации нажимается кнопка «Забыли пароль». Дальше вводится логин, которым может быть:

• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• СНИЛС.

Далее указывается кодовое слово, если оно было утверждено при создании профиля, а на номер мобильного телефона или почту приходит одноразовый код. Его указывают в соответствующей графе, а в нижних строках прописать новый пароль для входа.

Проверка функционала профиля

В 2012 году Федеральная Налоговая Служба запустила новый интернет-сервис, «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Для того чтобы пройти регистрацию , то есть подключиться к нему и получить доступ, необходимо получить “регистрационную карту”.

Это можно сделать, лично обратившись в любую инспекцию ФНС России, независимо от места постановки на учет. Если Вы обратитесь по месту жительства, то при себе достаточно будет иметь только личный паспорт. При обращении в иные инспекции ФНС России, кроме этого понадобится и оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица (ИНН).

Также возможен вход в личный кабинет налогоплательщика с помощью учётной записи госуслуг, если Вы там подтверждали личность через специальный центр обслуживания. Или с помощью ключа электронной подписи, если таковой у Вас имеется. В других случаях всё-таки придётся идти в налоговую. Кстати, там эта процедура очень быстрая, занимает не более пяти минут и без всякой очереди.

Основное, что позволяет делать личный кабинет налогоплательщика

• получать информацию об имеющихся у Вас объектах имущества и транспортных средствах, о суммах начисленных и уплаченных налогов, о наличии переплат или задолженности;
• получать и, если необходимо, распечатывать квитанции на уплату налогов;
• оплачивать налоговую задолженность и налоги онлайн прямо с личного кабинета налогоплательщика;
• обращаться в налоговые органы с заявлениями или вопросами через интернет.

Порядок регистрации и начало работы в личном кабинете

Как только начал работать этот сервис, была возможность подать заявление на подключение к личному кабинету налогоплательщика онлайн. Заполнив все необходимые поля на той страничке можно было смело отправляться в налоговые органы за регистрационной картой. Теперь такой возможности не стало. Да с тех пор и сам сервис обновился.

Но не стоит огорчаться по этому поводу, так как в любом случае приходилось заполнять это заявление лично и заново. Так что можете сразу идти в налоговые органы за регистрационной картой и не забудьте прихватить с собой паспорт. Там будет указан логин и пароль для входа в Ваш личный кабинет.

Чтобы начать работу нажмите на кнопку:

Уплата и возврат налогов, подача заявления онлайн

Я думаю, Вы сможете научиться пользоваться этим интернет-сервисом без особого труда. Например, чтобы произвести оплату, достаточно войти в свою учётную запись и нажать кнопку «Оплатить сейчас»:

Если у Вас есть сомнения в правильности указанной суммы, можете нажать на кнопку “Моё имущество”. Откроются объекты налогообложения, где Вы можете проверить нет ли в списке объектов, которые уже давно проданы или вообще Вам никогда не принадлежали. При необходимости сразу же из своего личного кабинета можно написать обращение в налоговые органы.

Если всё нормально возвращаемся в «Мои налоги» и производим оплату, нажав на кнопку «Оплатить», а за одно можно и распорядиться переплатой (вернуть на свой счёт в банке или использовать в счёт погашения задолженности,если она у Вас имеется):

Кстати, знаете ли Вы, что налог на недвижимое имущество с пенсионеров не берётся? Оказывается не все добросовестные налогоплательщики об этом знают. Лично я об этом узнал на втором году пенсии случайно, при регистрации в личном кабинете налогоплательщика. Но прекращают его брать только по достижению пенсионного возраста.

Если же Вы вышли на пенсию по старости досрочно (например, по вредности), тогда есть смысл подать заявление онлайн на отмену этого налога и на возврат уже уплаченного. И не забудьте прикрепить файл отсканированного пенсионного удостоверения.Именно так я и поступил, когда узнал об этом. И потом приятно было получать письма о ходе рассмотрения моего обращения вплоть до извещения о перерасчёте и возврате уже уплаченных налогов.

Суммы налога на недвижимость, конечно, пока не большие. Но в том –то и дело, что пока. А если, вдруг, резко увеличатся? Представляете какой поток досрочных пенсионеров- добросовестных налогоплательщиков ринется после этого в налоговую. Вот тогда -то Вы и порадуетесь, что вовремя сделали регистрацию на сайте налоговой и решили все проблемы онлайн. Но это уже отступление от темы.

Итак, после того как Вы нажмёте “Оплатить”, откроется следующее окно. По умолчанию открывается окно оплаты онлайн. Но можно кликнуть по “Оплатить квитанцией”. Формировать и распечатывать платёжные документы, я думаю, нам ни к чему, поэтому остаёмся на “Оплатить онлайн”.

Способы оплаты и обращение в ФНС без регистрации

Итак, Вы решили «Оплатить онлайн». После этого перед Вами откроется окно, где представлены банки партнёры и другие способы оплаты. Всё без комиссии! Выбираете тот, который Вас устраивает и переходите к оплате:

Из всех представленных, ранее только Газпромбанк позволял своим клиентам оплачивать налоги напрямую с карточки, вводя её данные онлайн. Если же Вы, например, пожелали бы оплатить со своего счёта в сбербанке, необходимо было, чтобы он был подключен к «Сбербанк онлайн», иначе ничего не получалось. После обновления интернет-сервиса личного кабинета налогоплательщика возможно всё изменилось. Признаюсь, не проверял.

Написать онлайн-обращение можно и не имея регистрации в личном кабинете налогоплательщика”. Желательно, чтобы у Вас имелся электронный почтовый адрес. Если Вы ещё его не имеете, то поспешите завести. На моём блоге в теме: "" об этом подробно и, на мой взгляд, доходчиво написано и показано. Но можно обойтись и без него, тогда ответы Вам будут приходить по обыкновенной почте.

Чтобы воспользоваться этой услугой нажмите на следующую фразу –> “Обратиться в ФНС России ”, где по шагам всё расписано, что нужно заполнить. Там же можно вложить файл. Например, то же отсканированное пенсионное удостоверение или другой документ необходимый для подтверждения каких либо льгот. Уверяю Вас, этот способ гораздо эффективнее и удобнее посещения инспекции ФНС – это мой личный опыт.

На этом всё. Не поленитесь, пройдите регистрацию и заведите себе личный кабинет налогоплательщика и Вам будет гораздо проще решать любые проблемы с налоговыми органами не говоря уже об оплате налогов и просто контроле за ними.

В настоящий момент, у налогоплательщиков России имеется возможность реализовывать свои права и обязанности посредством личного кабинета (ЛК) ФНС (Федеральной Налоговой Службы). Использование личного кабинета или учетной записи осуществляется с целью пересылки данных и документов в ФНС, а также их получения от налогового органа.

Получение будет возможным лишь после направления в Федеральную Налоговую Службу извещения об использовании личного кабинета.

Если уже есть регистрация на сайте ФНС, можно войти в личный кабинет налогоплательщика физических лиц по прямой ссылке:

Регистрация личного кабинета ФНС для физических лиц

Регистрация на веб-ресурсе налоговой службы длится несколько минут (для полноценного использования всех возможностей личного кабинета придется посетить налоговую службу для удостоверения своей личности).

Для подключения онлайн-возможностей следует перейти на страницу регистрации нового пользователя официального сайта ФНС и заполнить форму.

Другие варианты получения доступа к личному кабинету налогоплательщика

Обзавестись доступом к учетной записи на портале nalog.ru можно двумя способами:

1. Посредством универсальной электронной карты . Выдача электронных подписей осуществляется Удостоверяющим центром, который был аккредитован Минкомсвязи Российской Федерации. Полученная подпись может быть записана на флэш- или смарт-карту, жесткий диск, на Универсальную электронную карту.

2. Посредством логина и пароля, указанные в регистрационной карте . Посетив отделение ФНС, есть возможность обзавестись этой картой. Выдана она может быть в любой инспекции, осуществляющей свою деятельность на территории государства, как в своем городе, так и в соседнем.

Регистрационная карта в налоговом органе по месту жительства выдается лишь при наличии паспорта. Допускается использование других документов, удостоверяющих личность. Их список следует уточнять в ФНС. Получить эту карту в любой иной инспекции страны возможно, предоставив не только паспорт, но и свидетельство ИНН. Причем необходимо иметь, как оригинал, так и копию свидетельства Идентификационного Номера.

Возможности личного кабинета (ЛК) налогоплательщика

1. Осуществлять контроль расчетов с бюджетом :

• по налогу на землю, автомобиль, дом или квартиру. Открыв кабинет, можно увидеть актуальную на сегодняшний день информацию об имеющихся на балансе объектах налогообложения, а также о начисленных суммах, штрафах и пенях. Благодаря этим сведениям, в краткое время можно выявить неточность и сообщить о ней в ФНС;

• по налогу на доходы физических лиц. Возможно, что за прошлый год сотрудники ФНС не удержали из дохода физического лица исчисленные суммы НДФЛ. Сведения об этом должны быть переданы до 1 марта, следующим за отчетным налоговым периодом в Федеральную Налоговую Службу. Наличие личного кабинета дает возможность увидеть, числится ли за физическим лицом задолженность НДФЛ. Также указывается сумма этого долга и штрафы за просрочку платежа.

2. Использовать программу для заполнения декларации 3-НДФЛ

Каждый владелец кабинета имеет возможность получить декларацию 3-НДФЛ, скачав ее в память компьютера. Также предлагается заполнить ее прямо в компьютере и заверить, используя электронную карту. Подписанные документы можно тут же отправить в ФНС.

3. Контроль за статусом камеральной проверки налоговых деклараций 3-НДФЛ

Если переплачен налог 3-НДФЛ, можно обратиться в ФНС за пересчетом.

4. Обращение в налоговые органы без посещения ФНС

Каждое обращение в налоговый орган находится в меню «Документы налогоплательщика». В этом месте хранятся и ответы, присланные ФНС.

5. Формирование платежных документов и оплата налогов

Личный кабинет синхронизирован с электронным сервисом «Заплати налоги». Благодаря ему, а также сервису «Уплата налогов физических лиц» возможно:

• создавать документы на внесение различных налогов заранее. То есть до момента, когда будет прислан конверт с квитанцией об уплате налогов;
• создавать документы на уплату НДФЛ, а также иные документы на оплату штрафа, если была несвоевременно представлена налоговая декларация;
• выводить документы-квитанции на печать для оплаты их в ближайшем отделении банка. Также есть возможность вносить оплату за налоги в режиме онлайн;
• формирование документов на внесение долгов перед ФНС.

Вход в личный кабинет (ФНС) налогоплательщика — юридического лица

Система личного кабинета также предусматривает все необходимые инструменты для юридических лиц, посредством которого организация обменивается с ФНС документами, пересылая их через интернет. Кроме этого, отслеживает расчеты по налогам.

Как зарегистрироваться в личном кабинете для юридических лиц

Вход в ФНС личный кабинет для юридических лиц возможен, если:

• обзавестись квалифицированной электронной подписью (ЭЦП);
• зарегистрироваться на сайте ФНС;
• подписать ЭЦП Соглашение о создании личного кабинета.

Подробнее о всех деталях и технических моментах — на странице официального сайта ФНС .

Имея доступ в личный кабинет, можно отправить в налоговую службу:

• заявление о возврате суммы, которая была уплачена сверх необходимой суммы налога;
• справки о состоянии расчетов с бюджетом;
• запросы о выдаче акта сверки;
• справки об отсутствии долгов перед ИФНС;
• сообщения о начале работы или ликвидации обособленных подразделений.

ИФНС, в свою очередь, может направлять различные документы непосредственно в личный кабинет. Также выставлять требования об оплате налоговой задолженности.

Документы, направленные в личный кабинет имеют такую же юридическую силу, как и документы на бумажном носителе.

Если компания получила требование об уплате налоговой задолженности, то оно должно быть исполнено в строго установленные законодательством сроки.

Датой получения документа в личный кабинет является день за тем днем, когда он отправлен ИФНС.

Каждая организация вправе сама решать про необходимость личного кабинета. Его наличие не является обязательным.

Для облегчения контроля над состоянием расчётов по налоговым обязательствам был создан официальный портал налоговой инспекции. В ФНС личный кабинет налогоплательщика для физических и юридических лиц содержит много полезных функций, позволяющих экономить время на посещении офисов организации.

Главная страница сервиса с описанием всех возможностей

Сервис представляет собой портал, в котором размещена полная информация о налогоплательщике . Верхнее меню включает в себя разделы:

• Стартовая страница. Содержит общую информацию о разделах личного кабинета;
• Объекты налогообложения. Указываются сведения обо всех объектах, их особенностях, а также наличие налоговых льгот у налогоплательщика. При первом входе необходимо подтвердить верность имеющихся данных либо откорректировать их;
• Начисления и оплаты. Сведения формируются за текущий год;
• Задолженность/переплата;
• Графа для сдачи налоговой декларации 3-НДФЛ, просмотра сведений о полученных справках 2-НДФЛ, а также просмотра сумм перечисленных работодателем налогов в пенсионный фонд и фонд социального страхования;
• Электронный документооборот плательщика. Здесь же можно обратиться письменно в налоговые органы по возникающим вопросам. Можно выбрать типовое обращение по наиболее часто возникающим вопросам, обратиться в свободной форме либо оставить жалобу на работу налоговых органов.

В последнем разделе в самом низу расположена кнопка для записи на приём в налоговые органы на определенное время и дату, что значительно сокращает время решения различных вопросов.

Напротив логотипа налоговой инспекции расположена личная информация налогоплательщика:

• Номер ИНН;
• Дата последнего посещения личного кабинета;
• Информация о налоговом органе, контролирующем расчеты;
• Типовые вопросы;
• Обратная связь;
• История действий;
• Ссылка для осуществления выхода.

Сервис предоставляет пользователям следующие возможности:

• Просмотр начисленных налогов;
• Добавление и удаление объектов налогообложения;
• Оплату имеющихся задолженностей;
• Просмотр начисленных пеней;
• Скачивание и распечатку квитанций для последующей оплаты в банках;
• Заполнять декларацию 3-НДФЛ и отправлять ее в налоговую инспекцию удаленно;
• Решать спорные вопросы посредством обратной связи без личного посещения налоговой инспекции.

Обратная связь позволяет обращаться в налоговую инспекцию по спорным вопросам начисления налогов, добавлению или удалению объектов налогообложения или произведенных оплат, которые по каким-либо причинам не отобразились в личном кабинете (следует помнить, что оплаты отображаются в течение десяти рабочих дней). При этом можно прикреплять сканы документов, чтобы подтвердить предоставляемую информацию.

Регистрация личного кабинета для физических лиц

Регистрация производится непосредственно в офисах налоговой инспекции при личном посещении . Для получения логина и пароля потребуется наличие паспорта. В некоторых случаях запрашивается ИНН налогоплательщика. Данные предоставляются на регистрационной карте, которая состоит из следующих сведений:

• Наименование документа;
• Дата регистрации;
• Код налогового органа;
• ФИО пользователя;
• Логин и пароль;
• Дополнительная информация для налогоплательщика.

Последний пункт содержит адрес сайта для входа в личный кабинет, срок активации идентификационных данных (в течение одного часа), напоминание о необходимости смены первичного пароля в течение одного месяца со дня открытия личного кабинета, порядок действий при утрате пароля. Данный пункт информирует о трехдневном сроке формирования личного кабинета.

Как войти в личный кабинет

В личный кабинет налогоплательщика можно зайти с личного десктопного устройства

Для входа в личный кабинет налогоплательщика можно воспользоваться одним из трех способов:

• Использовать данные, полученные в налоговой инспекции при регистрации. Получить их можно в любой инспекции, независимо от места регистрации по прописке, с 14 лет. Если пароль не был изменён в течение первого месяца после получения, либо был утрачен, следует обратиться в отдел ФНС за новыми данными;
• Ввести пароль и логин от личного кабинета на сайте «Госуслуги». Данный способ доступен зарегистрированным пользователям системы ЕСИА, прошедшим идентификацию;
• Войти, используя цифровую подпись. Ключ электронной подписи может располагаться на жестком диске, съемном носителе или смарт-ключе. При этом необходимо наличие специального программного обеспечения CryptoPRO CSP.

При использовании последнего варианта пользователь может отправлять заполненные декларации на налоговые вычеты или отчеты по налогу на добавленную стоимость удаленно, подписывая документы электронным ключом.

Проверка наличия задолженности

Чтобы просмотреть все имеющиеся задолженности, следует зайти в пятую слева вкладку «Переплата/Задолженности» . При нажатии на неё пользователь попадает в окно, где указываются:

• Тип налога (транспортный, земельный, на имущество, на доходы);
• Сумма начислений (отдельно выделяются налог и пени);
• Дата формирования (ближайший рабочий день ФНС);
• Наименование ФНС.

В верхней части меню имеется возможность установки фильтра по:

• Регионам;
• Видам налогов;
• Задолженности или переплате.

Над фильтром располагается документация для оплаты налогов: требования об уплате, судебные акты о взыскании, справки о состоянии расчетов с налоговой инспекцией. Последние формируются только при наличии ключа электронной подписи.

Требования и судебные акты можно просмотреть и распечатать для дальнейшей оплаты, либо произвести расчеты, используя непосредственно сервис личного кабинета. Оплата в последнем случае производится через банки-партнеры ФНС, пользователь выбирает из списка, состоящего из более чем из 30 наименований.

Личный кабинет налогоплательщика на портале ФНС предоставляет пользователям возможность постоянного контроля над состоянием расчетов с бюджетом. При этом все возникающие вопросы можно решать, не выходя из дома, путём использования обратной связи. Ответ сотрудника приходит в течение определенного срока (максимум один месяц) в личный кабинет на сайте ФНС, на электронную почту либо обычным письмом. Способ получения ответа пользователь выбирает самостоятельно при оформлении обращения.