Номер гор линии альфа банка. Все способы связи со службой поддержки альфа-банка

Телефон горячей линии Альфа-Банка предназначен для решения ряда вопросов и проблем дистанционно. Единый телефонный центр банка (называется Альфа-Консультант) позволяет клиентам воспользоваться помощью в режиме голосового меню или связаться с оператором для личной консультации.

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Примечание: связь в роуминге тарифицируется согласно правилам, установленным мобильным оператором для физических лиц. Первые 2 номера следует использовать физическим лицам (телефоны горячей линии Альфа-Банка), последний предназначен исключительно для юридических лиц, поэтому им пользоваться могут только клиенты этой категории.

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Работа в голосовом меню

• По картам (клавиша 1): активация, блокировка, информация по картсчетам, прошедшим платежам и кредиткам (сумма задолженности, дата погашения и т.д.);
• По кредитам (клавиша 2): полная информация о действующих кредитах и о статусе оформленной заявки;
• По счетам и вкладам для физических лиц (клавиша 3): полная информация о состоянии счетов и операциям по ним;
• Дистанционное управление (клавиша 4): подключение сервисов дистанционного управления Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл;
• По качеству обслуживания (клавиша 5): можно оставить сообщение или задать вопрос об оформленном ранее.

Примечание: официальный телефон горячей линии позволяет решать ряд вопросов с помощью голосового меню Альфа-Банка. Указанные клавиши – это первый этап выбора, для получения конкретной информации следуйте голосовым дальнейшим подсказкам. Например, выбрав клавишу 1 (вопросы по картам), для блокировки потребуется еще раз нажать 1.

Заключение

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для связи ежедневно и круглосуточно для всех клиентов (физических лиц), как на территории РФ, так и во время зарубежных поездок. Звонки по официальным номерам — бесплатные. При необходимости их можно актуализировать с помощью официальной страницы банка.

Что можно узнать?

Позвонив бесплатно на телефон горячей линии Альфа банка: 8800-200-00-00 можно:

Кроме того бесплатный номер горячей линии Альфа банка позволяет узнавать информацию по кредитам:

• сумму наименьшего платежа;
• размер долга;
• уточнить время анализа заявки;
• узнать о готовности кредитной карты;
• погасить долги путем перевода финансовых средств со своего счета в банке.

Ту же информацию можно узнать и на официальном сайте Альфа банка alfabank.ru.

Как пользоваться?

Горячая линия Альфа банка позволяет решить любые возникшие вопросы. Благодаря ей можно получить исчерпывающую информацию о кредитах, по ипотеке и вкладам, а также многим другим услугам банка. Позвонив по номеру телефона 8800-200-00-00 необходимо выбрать подходящий раздел и следовать инструкциям. Звонки на номер осуществляются совершенно бесплатно, как для городских телефонов, так и с мобильного для всех телефонов, зарегистрированных в России.

Если невозможно дозвониться на горячую линию Альфа банк по вышеуказанному номеру телефона, для звонков из Москвы также действует номер: +7-495-788-88-78. Он не бесплатный. Звонки тарифицируются согласно тарифам оператора мобильной связи. Позвонить на него можно и при нахождении за границей, а также, чтобы связаться со службой безопасности финансового учреждения. Для того чтобы быстро заблокировать утраченную банковскую карту в голосовом меню необходимо выбрать раздел «Блокировка/разблокировка карты».

Для юридических лиц бесплатно дозвониться на горячую линию Альфа банка можно по номеру телефона: 8800-100-77-33. Сделать это можно с любого уголка страны. Этот номер не предназначен для физических лиц. С Москвы, а также из-за рубежа связаться со службой поддержки можно по номеру телефона: +7-495-755-58-58. Звонки оплачиваются согласно тарифам выбранного оператора связи.

Возможности службы

Позвонив на бесплатный для физических лиц номер телефона горячей линии Альфа банк, попадаешь на голосовое меню, каждый раздел в котором закреплен под определенным номером. Итак, рассмотрим значение клавиш:

• №3 – быстрая блокировка или разблокировка карты;
• №4 – активация карточки с использованием личной информации;
• №5 – состояние заявки на кредитную карточку или кредит;
• №7 – подключение sms-банка или авторизация на сайте;
• №8 – информация о сервисах банка;
• №9 – установка PIN-кода на карту и другие подобные операции.

Техподдержка по интернет

Узнать всю интересующую информацию очень легко на официальном сайте Альфа банка. С помощью интернет-банка можно:

Зарегистрироваться в интернет-банке очень легко – достаточно просто следовать инструкциям, которые будут отображены на официальном сайте. Примеры очень хорошо видны на фото. Если с этим возникают какие-либо сложности, за поддержкой всегда можно обратиться на горячую линию Альфа банка. Операторы всегда помогут решить проблемы и регистрацией и входом в личный кабинет, а также любые другие вопросы, связанные с удаленным обслуживанием банковской карты. Звонки на горячую линию можно осуществлять круглосуточно.

Чтобы получить быструю техподдержку, Альфа-Банк создал горячую линию для физических и юридических лиц, куда можно дозвониться по бесплатному номеру. Сотрудники помогут решить любую проблему и Вам не надо выходить из дома.

Альфа-Банк горячая линия для юридических лиц

Занятые бизнесмены не всегда могут лично приехать в отделение банка, поэтому банк предоставил горячую линию для юридических лиц по номеру:

• 88001007733 — горячая линия для юридических лиц
• 8 800 200-00-00 — горячая линия для физических лиц

Альфа-Банк телефон для физических лиц в Москве

Жителям столицы выделены отдельные номера, чтобы снизить нагрузку на операторов.

• +7 495 78-888-78 - телефон для физических лиц в Москве
• +7 495 755-58-58 - телефон для юридических лиц в Москве

Техподдержка Альфа-Банк

Какие операции поможет совершить техподдержка банка?

• Есть возможность сделать перевод между своими картами или на чужую карту
• Открыть счет
• Изменить лимиты карты
• Перепривязать карту к другому счету
• Подключить услуги
• Заблокировать карту

Время ожидания

Сотрудники техподдержки Альфа-Банка отвечают достаточно оперативно, в среднем от 1 до 3 минут. Лучше звонить ближе к 12 часам дня, когда все основные вопросы решили утром. Горячая линия отвечает намного дольше в обеденное время или утром, особенно в понедельник.

Оформить кредит онлайн в Альфа-Банке

Альфа-Банк предлагает выгодные кредитные карты и наличные кредиты, с условиями выдачи, можно ознакомиться по ссылкам ниже.

Заключение:

Таким образом, зная номера горячей линии Альфа-Банка, легко решить мелкие вопросы не выходя из дома. Опытные консультанты техподдержки, грамотно отвечают на вопросы и ведут вас на всем протяжении звонка без прерывания.